从生物学角度看，人属于动物，但不同的是，人创造了文明，所以说：“说文明话，做文明事，是人、尤其是现代人文明水平、文明能力和文明习惯的标志。”

人有很多种，怎样说话，说怎样的话才算是说文明话呢？例如：

有的人沉默寡言，有的人则滔滔不绝；

有点人快人快语，有的人则慢条斯理；

有的人饱学智慧，有的人则不学无术；

有的人暴躁性急；有的人则心重善变；

所以，要说文明话，你得对症下药：

1、讲文明话需要了解对方的脾性，别老去撞他的枪口；例如客车火灾，有位杨贪官却在现场微笑着接受记者采访—这叫什么，这叫无耻；再比如：朋友在结婚庆典，你却大谈刚死了一只宠物狗很伤心---这叫什么，这叫不合适。

2、讲文明话需要多多依靠自己独特的言语形体与对方沟通，而不是嘴里道理一套套，面部表情却在统统杀；例如，看电视、电影、相声、小品，我们更容易被眉飞色舞、手脚并施的演员所吸引。你想吸引你的听众吗？请调动你的五官，调控你的肢体，让他们为你产生魅力！

3、讲文明话需要试着从赞美对方开始你的讲话；发自内心的赞美可以表达你的渴求，你的忌讳，你宽广的胸怀，你的自信和勇气,甚至你的远见，你长期投资。例如：领导可以有根有据、平和坚定地赞美下属;老师可以赞美你身边品格高尚、事业有成的同事；丈夫可以赞美妻子的容貌和善解人意；每个人都可以赞美不期而遇的有缘人，所谓“见年龄降三岁、见职位表升三级、衣服、气质、精神状态你都可以用来赞美”。

4、讲文明话需要试着像推销员一样推销自己的观点；引起话题，征询看法，交换意见。

5、讲文明话守住自己的底线，不要开空头支票。

再说做文明事，说到底就是不要伤害别人

1、不显摆自己的吃、穿、住、行；

  2、不制造噪声污染、废物污染；

  3、不搬弄是非、挑拨离间；

  4、不引诱你的同学、同事犯错；

5、不帮倒忙，置对方于尴尬境地。